توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی کارتال  منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه کارتال تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ثبت و پردازش سفارش 

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. فروشگاه کارتال به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در فروشگاه اینترنتی کارتال به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیش فاکتور و در قالب ایمیل،  در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فروشگاه کارتال همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه کارتال محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

فروشگاه کارتال مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه کارتال محفوظ است.

ارسال کالا

بعد از ثبت سقارش کالای خریداری شده در اسرع وقت ارسال میگردد در تبریز حداکثر 24 ساعت بعد و سایر شهرستان ها حداکثر تا 4 روز کاری ارسال میگردد اجناس در همه شهرستانها تا درب منزل ارسال میشود. فروشگاه کارتال در تمام حالات سعی بر این دارد که هزینه مشتری به حداقل برسد بنابراین سعی میکنیم ارسال سریع تر و کم هزینه تر باشد. 

برای شهر تبریز ارسال از طریق پیک و سایر شهرستانها از طرق پست و تیپاکس امکانپذیر میباشد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

فروشگاه کارتال همواره نهایت تلاش و دقت خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات ، فروشگاه کارتال هیچ گونه مسئولیتی در قبال صدمات و آسیب های ناشی از حمل در پست یا تیپاکس  ندارد.

مرجوعی کالا خریداری شده 

لطفا در انتخاب کالای خریداری شده دقت فرمایید محصول زمانی مرجوع داده میشود که از پلمپ شرکتی باز نشده باشد.

تغییرات در محصولات 

تمام تلاش ما این بوده که از صحت اطلاعات موجود در زمان تایپ و انتشار مطمئن شویم به دلیل توسعه و نوآوری های پی در پی ، حق تغییر اطلاعات فنی بدون هیچ گونه اطلاع قبلی برای شرکت کارتال محفوظ است . تفاوت های احتمالی موجود در رنگ ناشی از محدودیت های عکاسی میباشد .

1- منطبق بر ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی بیان می‌دارد: «در هرمعامله از راه دور مصرف کننده باید حداقل 7 روز کاری وقت برای انصراف از قبول خود بدون تحمل جریمه و با ارائه دلیل داشته باشد در زمینه کالا تنها هزینه تحمیلی بر مصرف‌کننده، هزینه بازپس فرستادن کالا خواهد بود.

2- باز پرداخت وجه تنها در صورت دریافت کالا  در کمال سلامت از سوی شرکت میسر میباشد ( کالا هایی که از حالت پلمپ خارج شده باشند فقط با ذکر دلیل منطقی قابل مرجوع میباشند )

3- کالا های پلمپ تنها در صورت درخواست مشتری برای نصب نرم افزار و یا چک کردن ( تنها بنا به درخواست مشتری )  باز خواهند شد.